Franz-Peter Staudt – MIK – Mittelstand Innovations- und Kompetenzzentrum

Customer Experience Management

Prof. Dr. Marcus Schögel in 2 Minuten in dem Video beantwortet. Einfach, nachvollziehbar und umfassend.

… sollten Unternehmen, welche bessere Kundenbindungen erzielen wollen, folgende Fehler ausschließen:

Für Kunden werden Produkte und Services heutzutage immer austauschbarer, denn das Angebot auf dem Markt wächst stetig. ….

Auch zum Jahresbeginn 2021 gibt es wieder viele Änderungen. Worauf Sie u. a. achten sollten.